EFEKTIVITAS PELAYANAN PRIMA PADA LANSIA SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN

Abstract

Latar belakang dalam perkembangannya negara Republik Indonesia dengan tingkat pertumbuhan yang tinggi, dengan tingkat penduduk usia lanjutnya yang tiap tahun terus berkembang, maka dengan demikian secara tidak langsung makin tinggi pula harapan hidup penduduknya. Salah satu sasaran pelayanan kesehatan adalah lanjut usia yang merupakan istilah tahap akhir proses penuaan. Tujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan prima pada lansia sebagai upaya meningkatkan pelayanan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah One group pretest and posttest design. Populasi dalam penelitian ini adalah semua petugas yang ada di Panti Sosial Lanjut Usia Harapan Kita Palembang. Teknik pengambilan sampel menggunakan total sampling dengan sampel sebanyak 14 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil sebelum diberikan materi pelayanan prima dari 14 responden didapatkan yang memberikan pelayanan prima dengan kategori baik sebanyak 7 responden (50%), sesudah diberikan materi didapatkan yang memberikan pelayanan prima dengan kategori baik sebanyak 9 responden (64,3%). Hasil uji statistik paired sample t test diperoleh p value = 0,000 < α 0,05 yang berarti ada pengaruh pelayanan prima pada lansia sebagai upaya meningkatkan pelayanan di Panti Sosial Lanjut Usia Harapan Kita Palembang. Saran diharapkan pihak panti dapat meningkatkan pelayanan kesehatan yang prima sehingga  memperpanjang usia kehidupan dan tercapainya kualitas hidup dan kesejahteraan pada lansia, sehingga mereka dapat menikmati hari tuanya dengan tenteram lahir dan batin.